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超市加盟要做到同顾客交流

来源:网络    发布时间:2016-08-11     标签 :  小本创业 

随着超市加盟店的经营数量越来越多,超市连锁加盟店的经营利润,就显得非常重要了;因此要想经营好超市加盟店,那么就必要与顾客多沟通,与顾客多交流,拉近顾客与销售服务人员的关系,增加友谊感,进而建立起销售的信任,让顾客忠诚;进而实现更多的利润。那么面对众多的顾客,如何选择与不同类型的顾客沟通交流时中至关重要的,尤其是沉默寡言型顾客;更不好与之交流。

超市加盟

在进超市加盟店的顾客当中,总有一部分顾客声称随便看看或者一直默不作声。这类顾客话少,不愿被人打搅,忧郁无表情。出言谨慎,一问三不知,反应冷漠外表静肃。

对于这类顾客,超市加盟店上至店长,下到营业人员都非常头痛。因为这类顾客很难侦测到其真实需求,难以察其言,只能观其行。长期奋斗在一线的销售人员都有一个同感:对顾客提问越多,顾客回答越多,顾客回答越翔实,获得成功销售的机会就越大。因为互动 沟通 不但可以很好地了解顾客需求,更重要的是可以与顾客达成共鸣,进而实现互动成交。

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