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家具店促销怎样精准掌握客户?

来源:网络    发布时间:2016-08-10    

家具的购买决策过程具有复杂性、长期性、多样性,消费者介入的程度比较大,考虑得比较慎重,所以家具店要做促销活动前有必要开展小区推广,全面撒网,深挖意向客户,跟他们进行一对一的沟通服务,使之成为准客户,这样才能捕到大鱼。

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开展活动前,必须对当地的小区进行认真仔细的调查和摸底,特别是即将交付和刚交付的楼盘。通过投资单位、装修队伍、售楼部、物业及业内人士对调查对象进行详细的了解,包括小区的类型、潜在用量、装修时间、入住情况、小区市场条件等,将这些信息详细的记录下来;

在掌握小区的第一手资料后,选择最佳的进入方式;

A扫楼。

小区推广人员零星入户拜访;

B设点宣传。

在小区内设点,放置太阳伞、拉条幅、布幅、X展架等很容易聚集人气的宣传物料

C由物业管理处或售楼处代发宣传资料,这也是比较普遍的方式,容易操作;

D与其他行业品牌联合进驻;

E赞助小区举办的活动,如小区开发商举办的收楼晚会、业主联欢会;

接下来就要准备好物料,帐篷、太阳伞、桌椅、宣传资料、小礼品、DM单页等

工作人员必须着公司统一服装进入小区,主动出击,向业主派发单页、小礼品,并引导其至展示地点参观,介绍本次活动的内容和方案,并详细登记客户的信息。

扫楼是小区推广是一个极为关键的步骤,需要挨家挨户的入室拜访,而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。

A入室前注意仪表和仪容,彬彬有礼

B最好带上卷尺、计算器、小礼品等;

C面对业主要从容自信,不慌不乱,“你好,我是××家具的,有一些活动的资料想给你看看。”

D一定要向业主索要电话,“到时候有一些优惠,好随时通知你”;

E一般可2-3人一组,男女配合,女性入户宣传,男性负责记录;

客户信息搜集之后,要对其进行筛选、跟踪、消化,对有意向的客户,一定要邀请他到商场参观,可以给他邀请函,客户可在活动期间内凭邀请函领取小礼品或更优惠的价格,享有VIP的待遇。卡耐基说人性的本质就是渴求他人的尊重和重视,一个邀请函虽然制作成本不高,但却能体现别人的诚意。

在活动的前一天,家具店的工作人员要再电话确认业主是否过去,并强调业主一定要携带邀请函来现场。记住,活动现场一定要安排专人回收邀请函。

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