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建材店面人员管理制度介绍!

来源:网络    发布时间:2015-12-24    

建材店面管理制度也是有多种的,其中人员管理制度是很多人都想要具体了解的,那么,今天关于建材店人员管理制度,小编就来为你介绍介绍!

1、首先营业员的精神面貌要好:要有气质和亲和力,才能使顾客产生一种信任感,这是做好销售工作的开始。

2、人员的数量配置应合理:人员太多了,一是增加成本,二是会增加管理难度,因为“人浮于事”会滋生懒散的风气,人员太少了也不行,这样会怠慢顾客,丧失商机。

3、对员工必须进行必要的培训:让基了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。

4、热爱产品,做顾客的参谋:

在营业过程中,要做导购员而不是推销员,要热爱产品,发自内心的去赞美每件产品,才能以理服人;

善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中,善于捕捉顾客心理,并彻底打消顾客顾虑。

5、加强安装工管理:套房安装、送货工作量较大,一般专卖店应有自己的专业安装工,并经过适当的培训。具有建材的产品安装知识,在安装过程中,严格按照《拆装示意图》进行。能够对建材的部件进行测试,对一些小的质量问题能够在现场处理。安装工一般还应承担售后服务工作,对产品出现质量问题负责现场整理和修复工作。

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